運維服務管理平台

澤宇運維服務管理平台，是澤宇科技依據ITSS、ITIL等國際運維服務标準，結合機電、智能化、數據中心等行業在運維服務中的需求特點，為業主方、服務商、服務工程師提供運維信息化管理的服務平台。

澤宇運維服務平台系統将業主方的各種資産信息（運維對象）、運行記錄、故障報警、巡檢記錄、自助工單、維修流程、客戶評價、維修檔案、技術資料等各項運維過程進行閉環式管理。實現了業主設備（系統）自安裝調試後運行、維修、換件、存檔等管理的全生命周期管理。

澤宇運維服務平台，為業主、服務商、維修工程師提供了豐富的軟件服務内容，功能模塊包括：資産管理、運行記錄、故障報警、巡檢記錄、工單管理、評價管理、技術資料、專家服務、培訓管理等。從多個維度為各方提供全面、完善的運維信息化服務。

采用澤宇運維服務平台後，各方将會從各自的角度實現工作效率、經濟效益和技術效益等多方面的收益。具體表現為：

對業主：

系統運行、維修全過程透明化，随時查看維修進度，安心放心；

服務水平、服務質量全面監控掌控，對服務過程進行綜合評價；

運維服務數據積累分析，科學核算運維成本，降低系統運維費用。

對服務商：

工單管理信息化，報修記錄精準，提升運維服務效率；

全程掌握服務過程，提升服務團隊協作能力，節省人力成本；

運維服務過程可跟蹤、可管理、可測量；

完善的客戶評價體系，提高客戶滿意度；

維修數據大量沉澱，維修技術可記載、易傳承；

人員工作統計精确，績效考核有依據。

對技術人員：

精準确認設備狀态、設備故障；

團隊技術協作，提升技術水平；

服務效率提升，客戶滿意度提升；

工作量化管理，績效收入增長。